Instagram 商業帳號社群行銷關鍵績效指標
KPI, Key Performance Indicators
藍眼科技行銷團隊為許多客戶社群行銷 Instagram 商業帳號，我們以技術為根本，挖掘與採集 Instagram 商業帳號的所有指標，參見以下整理資料，利用這些數據為社群規劃師與視覺設計師找到改進與前進的方向，我們沒有盲目貼文，也沒有無意義的活動，社群行銷必須根基在大數據的指南針，透過專業分析師萃取、排序與重新定義數據，找出 Instagram 商業帳號行銷的方向，確保成長性與參與度並行，Instagram 商業帳號社群行銷的價值將遠遠高於廣告投放。
成長 / Growth
我們區分絕對、每日和每週增長。除非另有說明，否則我們使用「增長」作為個人簡介的平均每週增長率。增長率沒有比較週期開始和結束時的粉絲數量，但是回答了以下問題：「從價值Ａ到價值Ｂ，個人簡介平均一周內增長了多少？」。這是有道理的，因為它使您對增長有一個更「穩定」的曝光，而不會太容易受到突然的峰值或極端差異的影響。
每週增長率範例：用戶Ａ有２０００個追蹤者，而兩週前只有５００個追蹤者。區別只在於１５００個追蹤者，或者是初始值５００的３００％。平均每週增長率「只」計算等於１００％。用戶在第一周增長了１００％，即５００位追蹤者（５００位追蹤者＋５００位追蹤者＝１０００位追蹤者）。第二週又是１００％：１０００位追蹤者＋１０００位追蹤者＝２０００位追蹤者。
參與度 / Engagement
通過將一天中用戶的互動除以追蹤者數量來計算參與度。其中包括留言和我的珍藏，從而顯示參與度，有多少追蹤者與個人簡介的貼文進行了互動。我們的目標應該是增加此ＫＰＩ。任何個人簡介的內容參與度越高，其觸及就越高。
貼文互動率 / Post Interaction
反應數量除以貼文數量，再除以追蹤者數量。擁有２００個追蹤者的個人簡介對其１０個貼文共獲得３０條回覆，則互動率為１.５％（３０/１０/２００＝１.５％）。
個人簡介性能指標 / Profile Performance Index
ＰＰＩ顯示個人簡介上發生了多少互動，追蹤者的參與程度以及個人簡介的增長速度。ＰＰＩ越高，增長越好。大量的參與和健康的成長顯示出彼此活躍的活力和參與度。該指標顯示用戶的活躍程度以及與社群之間的聯繫牢固程度。此ＫＰＩ對於評估個人簡介的真實「形象」特別重要。每天大量的追蹤者或貼文並不總是代表高質量用戶的指標。
簡介 / Profile
曝光 / Impressions
查看此個人簡介的次數總和。
觸及 / Reach
看過此個人簡介的不重複用戶總和。
電子郵件聯繫人 / Email Contacts
此個人簡介中電子郵件連結上的點擊總和。
電話點擊次數 / Phone Call Clicks
此個人簡介中的呼叫連結上的點擊總和。
文字訊息點擊次數 / Text Message Clicks
此個人簡介中文字訊息連結上的點擊總和。
獲取路線點擊次數 / Get Directions Clicks
此個人簡介中的路線連結上的點擊總和。
網站點擊次數 / Website Clicks
此個人簡介中網站連結上的點擊總和。
個人簡介視圖 / Profile Views
在指定時間段內查看過此個人簡介的不重複用戶總和。
貼文 / Posts
曝光 / Impressions
看過媒體物件的次數總和。
觸及 / Reach
看過媒體物件的不重複用戶總和。
參與 / Engagement
喜歡媒體物件和留言的總和。
已儲存 / Saved
儲存媒體物件的不重複用戶總和。
影片觀看次數 / Video Views
觀看影片的次數總和。
故事 / Stories
退出 / Exits
某人退出故事的次數。
點擊後退 / Tap Back
查看此故事的上一張照片或影片的點擊次數總和。
點擊前進 / Tap Forward
查看此故事的下一張照片或影片的點擊次數總和。
回覆 / Replies
對故事的回覆總和。
故事觸及 / Story Reach
指定時間內故事的不重複觀看次數。
故事曝光 / Story Impressions
指定時間內的故事觀看次數。
故事數 / Number of Stories
指定時間內發佈的故事數量。