背景分析

紋繡師擁有「3D 仿真毛囊技術」專業證照，是台灣知名紋繡技術，和刺青原理一樣是把「色料」刺進肌膚裡，不同的是使用的色料、器材和刺入的深度。頭皮紋繡則是利用「極細微天然色素」著色於頭皮皮膚表皮層，已達「半永久」仿真之效。

根據衛生署統計，全台 25 至 65 歲之間深受禿頭困擾者約占 360 萬人，導致落髮的原因有很多，三大掉髮類型為 O 型禿、M 型禿、C 型禿，透過 3D 魔髮仿真毛囊技術，讓每一個人髮量視覺上看起來更加濃密，有如頭髮毛囊般真實，是一種極需美感與耐心的專業技術。

現況

紋繡師經歷癌症確診、化療，過程中大量落髮、掉髮，因緣際會下體驗了 3D 仿真毛囊技術，不再需要依賴假髮更恢復自信，因而創立「知名 3D 魔髮仿真毛囊」工作室的動機，希望讓更多人可以不再需要依賴假髮，恢復自信，雖然目前有一定的客群，但希望還是可以增加更多客群，造福更多人。

經營技巧

• Facebook 廣告：分析 Target Audience 精準投遞，有效提高廣告效益。Facebook 廣告以仿真毛囊的前後對照圖等議題帶動迴響來吸引有興趣的價值受眾，導入Messenger，增加來客人數，並且透過互動型廣告帶動品牌知名度及活絡感，間接形成口碑行銷熱潮，大幅提升來客人數。
• 粉絲專頁貼文：貼文內容圖文優化，並創造價值行銷貼文，搭配前後對照圖、知識性或時節性的文案，利用議題帶動迴響，包含前後對照圖、品牌故事、客戶見證等等，提升與粉絲的互動熱度，提升粉絲的黏著度及對品牌忠誠度。
• Facebook 封面相片更新：根據不同活動或時節，搭配不同的 Facebook 封面照片，藉此營造活動氛圍或過節氣氛有效創造商機。

廣告歷程

知名 3D 仿真毛囊技術一開始都是透過口耳相傳，宣傳的速度較慢，所以客戶的數量也不多。客戶一開始有試著在 Facebook 上按推廣，來增加貼文觸及人數，雖然貼文的觸及人數有著實地增加了，但是卻沒有增加到店客戶數量。雖然想自己嘗試使用廣告管理員投放 Facebook 廣告，可是無法真正精準的找到潛在顧客。

後來委託藍眼科技投放 Facebook 廣告，因為 3D 仿真毛囊技術的潛在受眾較侷限，所以要精準鎖定潛在受眾，才能極大化廣告成效。藍眼科技能精準鎖定受眾，重視外表的粉絲比較有可能成為潛在客戶，在精準鎖定廣告受眾之後，私訊詢問度也大幅提升，實際預約到店的人也大幅增加。

解決方案

經營 Facebook 粉絲專頁最重要的是分享、尤其是商家真實的故事，故初期經營方向以「塑造專業紋繡師的形象」，我們透過自身經歷的分享，進而讓粉絲感同身受並認同她、支持她，故事方向如下：

• 當年醫生告訴她癌症確診時的震驚
• 苦不堪言化療時期的照片、大量掉髮的沒自信
• 直到她接觸 3D 仿真毛囊技術
• 遠赴韓國學技術，考取證照

第二階段，則是替她規劃「魔髮開運術」、「陪我趣工作」以及「本月精選髮型」等帶狀節目，除了提供專業的紋繡知識，更以有面相運勢等趣味話題來活躍粉絲、提升互動率，最高互動率高達 88%。

成果

自粉絲專頁代操作之後，知名 3D 魔髮仿真毛囊工作室在網路知名度與詢問度大幅提升，FB 貼文短時間內累積超過 100 次互動，引流更多粉絲加入粉絲專頁。按讚人數在三個月內，從原先的 133 人增加至 622 人，成長五倍，詢問度增加，線下來店客相較社群行銷前增加三倍，來客人數明顯提升，預約天天額滿。